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Il percorso di responsabilità sociale di BCC Veneta si realizza nel 2025 anche attraverso la somministrazione ai clienti di un questionario di Customer Satisfaction, con un focus dedicato ai nostri Soci, per verificare le aspettative e la percezione della qualità dei servizi erogati, in termini di prodotti, canali di contatto e, non da ultimo, l’esperienza allo sportello e il contatto con il personale.
La somministrazione dell’intervista è semplice, in ambiente protetto e in sicurezza, non si dovranno comunicare i propri dati ma soltanto valutare in una scala da 1 a 10 i fattori che compongono l’esperienza con la nostra Banca.
L’iniziativa partirà il 07 Aprile e sarà attiva fino al 09 Maggio per consentire a tutti i clienti di FAR SENTIRE LA PROPRIA VOCE.
L’indagine coinvolgerà tutti i clienti di BCC Veneta che saranno contattati via email dall’indirizzo Online_Survey@ks.teleperformance.com. La mail conterrà un link, attraverso il quale il cliente approderà ad una piattaforma e risponderà a domande sulla qualità dei nostri servizi.